Conditions Générales de Location

Conditions générales de location du Chalet Rivendell

Contrat et informations sur notre société

Ce chalet est exploité par WILSON MICHAEL, société immatriculée en France sous le numéro SIRET : 39912912100048. Son siège social est situé au 229a rue Jean Moulin, 73190 Challes-les-Eaux, France.

Veuillez lire attentivement les conditions générales de réservation ci-dessous avant de réserver votre séjour au Chalet Rivendell. Ces conditions constituent la base de votre contrat avec CHALET RIVENDELL MICHAEL WILSON et définissent les droits et obligations respectifs des deux parties. Le versement de votre acompte vaut acceptation de ces conditions générales par vous-même et tous les membres de votre groupe. Le responsable du groupe doit être âgé d’au moins 18 ans.

1. Tarifs

Chalet Rivendell se réserve le droit de modifier ses tarifs en ligne à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Les produits et services seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation. Tous les prix sont TTC et indiqués en euros. La taxe de séjour, les prestations optionnelles et le coût des activités sportives (sauf indication contraire) ne sont pas inclus, de même que la caution (voir article 3).

Taxe de séjour : La taxe de séjour n’est pas incluse dans les prix. À titre indicatif, son montant varie généralement de 0,20 € à 3,00 € par personne et par nuit. Cette taxe est fixe et est régulièrement révisée par les autorités locales, auxquelles nous sommes tenus de reverser la taxe perçue auprès de nos clients.

2. Réservation

Dès que vous souhaitez effectuer une réservation, un acompte de 30 % du prix total du séjour est requis (sauf indication contraire du CHALET RIVENDELL). Ce montant est payable immédiatement après la validation de votre demande de réservation. Vous pouvez également choisir de régler la totalité du montant au moment de la réservation.

Dès réception de cet acompte, un contrat nous lie. Ce contrat et tous les litiges qui en découlent sont régis par le droit français. En cas de litige, nous convenons que les tribunaux français seront compétents.

3. Solde du paiement

Le solde de votre séjour est à régler 4 semaines avant le début de votre location. Si le solde n’est pas réglé dans les 72 heures suivant la réception du rappel, nous nous réservons le droit d’annuler votre séjour, de conserver l’acompte et de recouvrer les frais supplémentaires éventuels. Vous pouvez régler par virement bancaire ou carte bancaire.

Un dépôt de garantie de 500 € est demandé en même temps que le solde. Toutefois, cette somme ne limite pas la responsabilité du client envers le propriétaire. Le propriétaire conservera ce dépôt et vous remboursera le solde dans les 2 semaines suivant la fin de la location. En l’absence de frais de nettoyage ou de dommages supplémentaires, le remboursement sera intégral.

4. Assurance

Veuillez souscrire une assurance vacances d’hiver avant votre arrivée, car elle n’est pas incluse dans le prix de votre séjour. Pensez également à prévoir une assurance annulation en cas de test positif à la COVID-19 vous empêchant de voyager. Si vous comptez pratiquer le ski hors-piste pendant votre séjour, veuillez vous assurer d’être couvert par une assurance.

5. Annulation ou modification par le client

Si vous souhaitez annuler votre séjour, le responsable du groupe doit nous en informer immédiatement par écrit, par e-mail. Les annulations verbales ne seront pas acceptées. En cas d’annulation, vous serez redevable des frais suivants, qui pourront être remboursés par votre assurance.

• Les frais d’annulation varient selon la date de réception de votre demande d’annulation.
• Annulation plus de 12 semaines avant le début du séjour : remboursement intégral.
• Annulation entre 12 et 8 semaines avant le début du séjour : remboursement de 50 % de l’acompte versé et conservation des 50 % restants.
• Annulation entre 8 semaines et 30 jours avant le début du séjour : conservation de l’intégralité de l’acompte de 30 %. Annulation entre 30 et 7 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du coût total.
• Annulation dans les 7 jours précédant l’arrivée : aucun remboursement.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée et annulées dans les 48 heures suivant la réservation : remboursement intégral, à condition que l’annulation ait lieu au moins 14 jours avant la date d’arrivée.

Veuillez noter que ces frais s’appliquent même en cas d’annulation pour cause de test positif à la COVID-19. Nous vous recommandons de souscrire une assurance couvrant ce type d’imprévu.

Aucun remboursement n’est accordé pour les périodes non utilisées du séjour.

6. Annulation ou modifications par le Chalet Rivendell

Dans le cas peu probable où nous serions amenés à apporter des modifications importantes à votre séjour, ou à l’annuler, un remboursement intégral ou un échange vous sera proposé, sauf pour les raisons indiquées ci-dessous. Nous nous réservons toutefois le droit d’effectuer ces modifications si nécessaire. Une fois le remboursement effectué, notre responsabilité se limitera au coût de votre séjour au Chalet Rivendell (y compris les transports, les transferts et/ou l’hébergement réservés).

Aucun remboursement ne sera accordé si nous sommes contraints d’annuler ou de modifier votre séjour en raison d’un cas de force majeure : guerre, menace de guerre, émeute, troubles civils, conflit social, acte de terrorisme, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie, conditions météorologiques défavorables ou tout autre cas de force majeure.

Annulation pour cause de Covid-19
Nous ne pouvons pas proposer d’annulation gratuite si nous devons annuler votre réservation pour l’une des raisons suivantes :
* Le domaine skiable concerné est fermé en raison de la pandémie de Covid-19,
* Le gouvernement français ou les autorités locales ont décrété l’arrêt des locations de vacances,
* Une interdiction de déplacement empêche nos clients de se rendre à leur location de vacances,

* Le gouvernement français impose une quarantaine aux visiteurs à leur arrivée en France,
* Le ministère des Affaires étrangères ou l’autorité gouvernementale compétente du pays d’origine impose une quarantaine aux clients à leur retour de vacances,

Toutefois, nous vous proposons l’une des options suivantes :
* Reporter votre réservation à la semaine correspondante du mois/de l’année suivante ou de l’année d’après, (sous réserve de disponibilité), sans frais supplémentaires, même si le prix de cette semaine a augmenté.

7. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessure, maladie ou décès causé par vos propres actions ou omissions, ou par un événement imprévisible ou inévitable.

Les informations concernant Morzine et ses services, figurant sur notre site web, sont exactes au mieux de nos connaissances. Nous ne saurions être tenus responsables de modifications apportées à ces services, celles-ci étant indépendantes de notre volonté.

Chalet Rivendell n’organise pas vos déplacements par bateau, train ou avion et, par conséquent, ne peut être tenu responsable des blessures ou pertes subies du fait des actes ou omissions des prestataires de ces services. L’organisation de ces déplacements relève de votre entière responsabilité et vous devez vous assurer de faire appel à un prestataire fiable.

Le propriétaire décline toute responsabilité envers le client :

• En cas d’accident ou de blessure survenant au client ou à l’un des membres de son groupe, quelle qu’en soit la cause, ainsi qu’en cas de perte ou de dommage affectant ses biens personnels pendant la période de location. Le client est responsable en permanence de ses effets personnels, documents et matériel de ski (y compris le matériel loué).
• En cas de panne ou d’interruption temporaire de la fourniture des services publics desservant la propriété, ou concernant tout équipement, installation, machine ou appareil se trouvant dans la propriété ou le jardin,
• La responsabilité du propriétaire envers le client ne pourra en aucun cas excéder le montant payé au propriétaire pour la période de location.

8. Comportement

Le Chalet Rivendell se réserve le droit d’interrompre votre séjour, sans indemnité ni obligation contractuelle, si votre comportement est jugé incivique, abusif ou inacceptable envers nous, nos employés ou tout autre client, ou s’il porte atteinte à la réputation du Chalet Rivendell auprès des riverains ou des fournisseurs.

Aucun remboursement ni indemnisation ne sera accordé à la personne concernée, aux membres de son groupe ou à ses accompagnateurs souhaitant écourter leur séjour.

9. Hébergement

La location débute à 16h le jour de votre arrivée et se termine à 11h le jour de votre départ.

Le jour de votre arrivée (indiqué sur votre facture), nous ferons notre possible pour que votre chambre soit prête à 16h. Toutefois, cela ne peut être garanti et, dans ce cas, nous mettrons à votre disposition une partie du chalet en attendant.

Votre chambre devra être libérée avant 11h le jour de votre départ, quelle que soit l’heure de votre transfert. Nous mettrons cependant à votre disposition un espace pour vos bagages si vous arrivez avant 16h ou si vous souhaitez partir après 11h.

Le Chalet Rivendell est réservé à un usage privé de résidence de vacances. La sous-location est interdite et le nombre d’occupants ne doit pas dépasser ou différer du nombre de personnes indiqué sur la réservation. Les animaux et la cigarette sont interdits dans le chalet.

10. Inventaire

Le chalet fait l’objet d’un inventaire complet afin de vous assurer que tout est à portée de main pour un séjour agréable. Il est entièrement équipé en couverts, vaisselle et linge de lit. Tout manquement constaté à la fin de la location, ou le coût de tout dommage, sera déduit de la caution (dépôt de garantie/ménage) avant tout remboursement.

Il est interdit d’utiliser les lits sans draps. En raison de la possibilité d’arrivées et de départs simultanés, le responsable du site peut ne pas être présent à votre arrivée. Nous vous conseillons de vérifier l’inventaire dès votre arrivée et de noter toute anomalie, marque importante, dommage ou dysfonctionnement d’un appareil, et d’en informer le responsable du chalet dans les plus brefs délais au numéro indiqué.

13. Ménage

Nous maintenons un niveau de propreté élevé dans notre chalet et, par conséquent, nous facturons des frais de ménage de fin de séjour obligatoires de 190 €.

Cependant, nous vous demandons de laisser le chalet dans un état de propreté raisonnable : la vaisselle doit être faite et les poubelles doivent être sorties.

 

10. Réclamations du client

En cas de problème durant votre séjour, veuillez en informer dès que possible un membre de l’équipe du Chalet Rivendell. Nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre. Si le problème ne peut être résolu sur place, veuillez nous écrire à dans les 28 jours suivant votre retour, en précisant toutes les informations pertinentes. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité pour les réclamations qui ne nous seraient pas notifiées intégralement conformément à la présente clause.